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【热门】实习心得体会范文

　　心中有不少心得体会时，写一篇心得体会，记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编为大家收集的实习心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

实习心得体会范文1

　　2月15日，作为学校“方太模式”寒假实习的团队之一，我们从兰州大学本部出发，前往广州。2月17日中午，我们到了目的地。对于广州，一直觉得陌生和新奇。走出大西北，我走进了完全与众不同的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有许多“门”，通往不同的生活境地，等着我去敲门。

　　经过一下午的调整，2月18日，我们正式走进德邦。上午在人力资源部刘先生的安排下，我们参加了公司的培训。记得那天我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室时，心情十分复杂。其实，我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦，代表的是兰大人。培训课在轻松的氛围中开始了，鹿宁老师以幽默的口吻开始了讲课，主题是调整心态。学员们做了自我介绍，鹿老师先做了示范，首先，我是___，我有三个优点……，两个缺点……。课堂上，我了解到，参加培训的人都是在公司工作两年以下的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成五队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。之后，老师也让我们五个人分别做了自我介绍。在课上，鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以丰富的知识给学员带来一个个生动的小故事和富有哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课时我们还做了游戏――“人椅”，结束后，学员们都各自谈了感想。我想，其实每一位刚入职的员工，都应该接受这样的培训，因为它在传达一种理念、一种文化。让每位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。老师的每一句话，都传达着一种思想。我很喜欢这样一句话：“献身于你的工作，但别变成它的奴隶。”选择这句话，是因为我觉得自己一直是个太好强的人，在工作、学习、生活中都会尽全力做到最好，像一匹永不知疲惫的马，似乎永远不知道休息。只是，那一刻，我明白了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。我知道，有一天，我会成为他们的主宰。

　　2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们参观了公司总部，包括办公楼、营业部、汽运专线、汽运统计部以及外场等区域。下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。从何涛先生口中得知，鹿宁老师是公司的金牌讲师。鹿老师给人留下了和蔼可亲、健谈的印象。据他本人介绍，他从未上过大学。在他看来，加入德邦是一个意外，而在此发展则是一个奇迹。高中毕业后，他进入国企工作了16年。在那个年纪，大多数人都在娱乐消遣，无所事事，而他却在不断学习。他在营销领域工作了18年，即便如此，仍坚持读书，所有工资几乎都用来购买书籍，涵盖文学、管理、哲学、历史等多个领域，并且喜欢写作。他曾有一篇文章获得国际征文奖。他说，只要能留下一本书，其他都不重要。这种简单而又朴实的想法，至今仍激励着他每天坚持阅读。后来，怀着到沿海地区闯一闯的心态，他来到广州，成为德邦的一员。最初，他只是一名普通的营业员，但凭借自己的努力和多年积累的营销经验，业绩迅速提升，三个月后晋升为经理，之后几乎每月都能为公司创造300万元的利润。但他并未满足于此，公司开设培训班时，他积极报名并主动要求授课。这次经历使他一炮而红，开启了培训生涯。如今，鹿老师已在德邦工作五年，实现了自己的目标――08年全国巡回演讲。目前，他是德邦的高级培训师，享有高级待遇，深受尊敬。同时，他还拥有公司的小部分股份。他感激德邦给予的一切。我们相信，鹿老师的未来充满无限可能，因为他始终以实际行动践行着自己的梦想。

　　在鹿老师那里，我们也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来一直致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利。09年，公司总部将要进军上海，驰骋长三角，打造受人尊敬的企业，成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后，鹿老师也对我们提出了建议：作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和交流，也要关注自己的口才。以后走上工作岗位，做人要诚实，做事，不能怕、更不能后悔，犯了错误，敢于承认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了，相信每个人都感触很多，我想，当时，每个人都在想着不同却又相同的事。

　　2月18日，我们正式开始了在德邦的实习。我和程远强学长被分配到东平营业部，马雪去了广州汽运偏线，马骁学长在人力资源部，谢子恝在广州汽运统计部。

　　初次步入德邦物流的营业厅，映入眼帘的是那句“全程呵护，放心托付”。柜台上摆放着价格表，另一侧则是德邦的长青法则：我们的使命――为中国提速；我们的愿景――成为中国人首选的国内物流运营商；我们的核心价值观：成就客户――竭尽所能满足客户；卓越运作――没有好的运作，一切都是徒劳；创新发展――要做创新的人，不做教条的猪；长远视角――30年后成功才算成功；激情进取――绝不被淘汰。每台工作电脑屏幕上均显示着标准的服务用语：“业务咨询：您好，德邦物流。请问您尊姓大名，有什么可以帮到您？能否留下您的联系方式？感谢您的来电，再见，祝您心情愉快……”从经理到普通营业员，每个人都身着整洁的工装。这一切都体现出德邦人对优质服务的不懈追求。

　　由于初次接触这份工作，我们俩对所有的事情都很陌生，不知道该做些什么，也不知道如何去做。整个上午，我们都处于无所事事的状态。更尴尬的是，因为其他同事都在忙着开单发货，我们两个就挤在一个椅子上，坐在一台电脑前浏览公司的一些资料。这时，发货部的一位大姐过来提醒我们，这样坐不合适。我们这才意识到，在公司里，我们不能像在学校那样随意，而是在第一线面对客户时，要时刻注意自己的形象。下午上班后，经理找我们谈话，让我感触颇深。虽然当时的话记不清了，但我知道他的意思。他说，两年前他也曾和我们一样，带着大学里的清高和对社会的不适应感。你们很单纯，但既然来到这里，就要融入这个集体，成为其中的一员。在这里，没有人会主动帮助你，你需要主动向别人请教，寻求帮助，获取真正有用的信息。原来上午的“不理不睬”是在观察我们。下午的工作变得轻松了一些，比如引导客户填写发货单，为客户倒水，引导他们到外场，并在电脑前观察营业员如何开单。这看似简单，因为有专门的金蝶EAS系统，只需输入所有数据并打印出来即可，货单一式五联，第三联交给客户。但其中有很多需要注意的地方，每张货单都有不同的单号，货物的始发站和目的站，运输方式，包括空运和陆运，提货方式，包括送货上门或自提等，包装情况，如纸袋、编织袋或木架等，还有发货人和收货人的姓名及联系方式，货物是否保价，发货时间等许多细节。不同的目的地，不同的运输方式，不同的提货方式，发货价格也各不相同。

　　两天的实习，我们还参加了部门的一个会议，终于对整个流程有了一个比较清晰的`了解。我也深深体会到，一个不小心的错误，一个微妙的环节出错，都会产生不必要的麻烦，甚至会给公司带来巨大的损失。开单的时候，要对送货的货物非常留意，如果电话号码写错，地址不问明白，该加收的不加收等等，都会严重影响派送时效，不仅会使到达部门很为难，甚至会引起顾客的投诉，到达部门的差错率也会非常高。自提货物的地点也不能马虎，要注意哪些部门不能到达，开哪个营业部方便顾客提货。价格方面，各个专线和偏线的底价，外发公司的要价等等都要记住，对待不同的客户要有不同的方法，当然最好的是参照标准价格表。要从客户的角度出发，采用哪种运货方式、提货方式最省钱、省时，久而久之，赢得客户的信赖，公司的利益也可以最大化。还有标签，如果写错，可能导致走错货，三两件的货物最好用大笔清晰地描出来。

　　我所在的营业部是24小时营业，工作人员采用三班倒的上班制度，员工平时吃饭都很简单，一般没有休息。而其他部门正常工作时间是上午8：00―12：00，下午1：30―5：30。大家经常加班，很少按时下班，似乎已经成了习惯。客户比较少的时候，我们会登陆员工的OA系统，上面信息量很大，分了好多版块，可以看到公司各个部门近期动态。我们看到很多员工发的帖子，内容包括方方面面，有正面的，也有负面的，很高兴网站上有这么一个公开的地方能让员工畅所欲言。这些也从一个侧面反映出，自从03年“分家事件”以后，德邦员工从上到下对金大和新邦(分出去的两家物流公司)一直很敏感，力争在各方面做到最好，尤其是对员工的管理。

　　平时，在与员工的交流中，我们了解到德邦的员工普遍较为年轻，其中许多人是大学生，包括本科生、研究生甚至博士生，但很少有人是物流专业出身。员工在一个部门的工作时间通常不会超过两年，之后会被调往其他部门。这与公司的管理制度密切相关。同时，员工的晋升速度也非常快，一般3至4个月或7至8个月就能升任部门经理，随后晋升为大区经理，再进一步成为部门总监。然而，这种快速晋升机制也带来了一些问题。作为管理者，部门经理往往缺乏扎实的管理知识和管理思想，管理素质不够过硬。有一次，有客户上门投诉索赔，虽然当时客户较多，我并未详细了解具体情况，但后来得知，这次投诉是因为客户的某种需求未能得到满足。

　　货物出现大量破损，但不清楚具体是哪个环节出了问题，因此责任归属不明确。当时，客户态度非常强硬，经理似乎也一时束手无策，显得有些焦急，不停地打电话。幸好主管及时出面与客户进行友好协商，客户的情绪才逐渐稳定下来，经过一个多小时，事件才得以平息。从客观角度来看，这种情况确实难以完全避免。作为部门的主要负责人，在遇到紧急情况时，应更加冷静沉着，切忌急躁，否则可能会适得其反。

　　与此同时，我们也了解到，公司相关部门在各个方面加强了管理，力求做到专业合理。近年来，公司一直致力于人性化管理，如推行6S管理、发放子女补贴、组织旅游、举办集体婚礼、召开晨会等。公司各部门、各岗位、员工之间的专业性尚显不足，相关职责划分涉及职能部门、运营部门、经营部门，再到营业部、柜台和外场，没有明确的界限。公司营业部的许多柜台员工常常帮助外场搬运货物，这既体现了员工的奉献精神，反映了“责任无边界”的态度，也从侧面反映出德邦员工的辛劳。

　　三天的参观实习确实很短暂，我很庆幸自己还能学到一些皮毛。真正走进一家企业，才能深刻体会到它的内在精髓。如果还有时间和机会，我一定要更深入地了解德邦，与大家分享更多。带着一句句真挚的祝福和沉甸甸的期望，我们踏上了回校的路程。

实习心得体会范文2

　　一、 实习性质：专业实习

　　二、 实习目的：通过实习，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识

　　三、实习方式：分散进行

　　四、实习总结

　　通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，我收获颇丰。虽然不敢说我已深刻理解销售，但培训帮助我理清了思路，找准了方向。市场营销对我来说既陌生又熟悉。陌生是因为在此之前我从未系统地学习或研究过它，对其认知仅限于表面；熟悉则是因为市场营销一直伴随着我们的生活，无论是在超市购物、逛街还是去商店，它无处不在！为了将学到的知识应用于实践，我选择了一家位于秦皇岛市中心的优秀形象设计中心――“羽”形象设计中心作为研究对象。该中心地理位置优越，位于陶乐成斜对面的二层楼内，拥有先进的设备和高水平的设计人员。每位员工都有自己的特色并积极创新。该中心的主要业务包括美发设计、全身设计，甚至陪同顾客购物等。其服务态度亲切，确保顾客不会花冤枉钱，许多顾客都是回头客。通过对类似行业进行调查研究，我发现该形象设计中心具有很强的竞争优势。经过近两周的调查研究和与设计中心人员的密切合作，我完成了自己的策划方案，并从中获得了一些心得和总结：一、做好科学的时间管理。在营销工作中，时间管理至关重要。我的日常工作主要在办公室完成，因此必须珍惜时间，提高工作效率，在有限的时间内完成尽可能多的任务。尽管时间对每个人都是公平的，但在相同时间内产生的效益却大相径庭。这就需要我们有意识地利用时间。首先，树立科学的时间管理观念。其次，制定详细的工作计划，每天总结并提前规划第二天的工作，制定日计划、周计划和月计划，办公桌上放置工作日记，记录重要事项，文件资料有序存放，方便查找。最后，避免闲聊，如看报纸或看电视时应有所节制，以免浪费时间。二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌缺乏目标，随波逐流。设定目标是成功的第一步，可以增加动力，明确工作和生活的方向。同时，为实现目标设定一定期限，避免拖延，否则目标将被无限期搁置。三、我在销售三部负责账目及日常计划等工作。通过学习和近半年的工作经验，我认识到账目管理的重要性，每笔资金的来源和去向都需要清晰明了。

　　市场营销是指企业以满足顾客需求，创造顾客价值和满意度为中心所开展的一系列活动。顾客的需求是市场营销的起点，而顾客需求得到满足并感到满意则是市场营销的最终目标。

　　市场营销是一项整体性的经营活动，它与“推销”、“销售”具有不同的含义。

　　市场营销既是一门科学，也是一门艺术。其核心在于在不断变化的市场环境中，满足消费者的需要，实现企业的目标。这涵盖了市场调研、目标市场的选定、产品开发、定价策略、渠道选择、产品推广、仓储物流、销售服务等各个环节。元祖食品作为中国大陆首批同时实施ERP系统、通过ISO9001国际认证和HACCP食品安全管理标准的企业之一，坚持“不断创新、引领市场、创造需求、推动潮流”的理念，从传统礼俗文化中汲取灵感，凭借高品质的产品和持续的新品研发，重新定义了美食文化的精致内涵。随着生活水平的提升和消费者对食品安全意识的增强，市场需求发生了显著变化。营销环境既带来了机遇，也伴随着挑战。成功的企业懂得持续观察并适应变化的市场环境。在制定计划前，必须明确目标，并确保所有信息准确无误。在此过程中，“工作包（WBS）”概念尤为重要，即将任务分解为若干小块，明确各块的先后顺序、相互关系及其负责人。“甘特图”是展示这些工作包进度的一种直观工具。无论是哪种产品的市场营销，首要任务都是深入了解该产品，包括其性能、优缺点及所有相关信息；还需研究该产品市场的历史、现状及未来趋势，通过多方资料预测市场前景，做到知己知彼。

　　每种产品都有其特定的消费群体，优秀的市场营销者必须明确自己产品的目标消费者特征，比如产品是面向个人还是公司，如果是公司，那么具体是哪种类型的公司；如果是个人，则可能是老年人或儿童等不同群体。不同行业有不同的市场模式，这里不一一列举。这主要依赖于个人的探索和实践经验，只要细心观察市场，就一定能有所收获，实践出真知。

　　尊重你的竞争对手，许多业务员将其他公司的业务员视为对手，这种观念是错误的。如果你恰巧在客户那里遇到其他厂家的推销员，可以礼貌地递上一张名片，他们通常也会回赠一张，或许还能获得意想不到的收获。

　　这次实习还是我了解到如何定价，策略(1)地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价;(2)心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，习惯定价，招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的'销售);( 3)折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等;(4)竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价;(5)需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而;(6)产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。

　　做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。

　　市场营销不仅仅是推广产品，更是在推销自己以及自己的理念和人格。做人至关重要，切勿试图欺骗客户，因为一旦客户发现自己被误导，他们绝不会再信任你，你也可能因此失去更多客户和机会。诚信在整个营销生涯中起着至关重要的作用，在任何情况下都要对自己的承诺负责，诚信是人格的基本保障。营销者应与客户真诚交友，深入了解他们的需求，并从客户的角度思考问题。虽然产品本身没有生命，但人有，人可以赋予产品生命力。务必留意自己的言行举止，因为营销者的一言一行都会影响客户对你的看法，一个小动作可能会让你功败垂成。

　　做市场营销确实需要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获在这里体现得淋漓尽致。这是一份既需体力又需脑力的工作。守时对于营销人员来说尤为重要，一旦与客户约好时间，就应提前到达，无论天气如何恶劣都不能成为迟到的理由。若真有特殊情况无法按时赴约，务必提前通知客户并致歉。营销人员还应学会微笑，无论是对自己、对客户还是面对挑战时都要保持微笑。微笑的力量不容小觑，当你向客户微笑时，他们会有如沐春风的感觉，从而在轻松愉快的氛围中进行交流，成功的机会也会大大增加。在当今信息高度发达的时代，应通过多种渠道来拓展客户资源，充分利用现有的网络平台，为自己争取更多的机会。唯有勤奋且懂得方法的营销人员，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

　　最后一点是坚持不懈，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就能获得的，而是需要营销者长时间努力日积月累而成。如果你因害怕困难而放弃，就永远无法成功，只有坚持到底才能迎来希望的曙光。

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